Ответ:

Для ответа на вопрос необходимо понимать, что такое эмпатическое слушание. Эмпатическое слушание - это умение слушать человека, стараясь понять его чувства, переживания, не осуждая и не перебивая.

а. Активное кивание и фразы поддержки вроде «Да, понимаю» - это показывает, что вы слушаете человека, но не обязательно отражает понимание его эмоций.

b. Отражение сути и эмоций без оценок: «Похоже, это был для вас тяжёлый период» - это показывает, что вы не только слушаете, но и понимаете и разделяете чувства человека. Это и есть эмпатическое слушание.

c. Перевод разговора на нейтральные темы, чтобы не тревожить пациента - это может быть уместно в некоторых ситуациях, но не является эмпатическим слушанием, так как не учитывает чувства и переживания человека.

Таким образом, наиболее точным ответом является вариант b.

Ответ: b. Отражение сути и эмоций без оценок: «Похоже, это был для вас тяжёлый период»