Что является ключевым правилом телефонного этикета при деловом звонке? Варианты: 1) Говорить громко и четко; 2) Использовать максимально официальный тон; 3) Сразу представиться и назвать цель звонка; 4) Начать разговор с шутки для создания непринужденной атмосферы.