Complete the text with the correct words: 1) …; 2) …; 3) …; 4) …; 5) … .

Перевод задания: Заполните пропуски в тексте подходящими словами.

1) how; 2) at; 3) them; 4) but; 5) other.

Completed text: Losing friends is about as easy as making friends if you don’t know how to deal with anger and conflict. Conflict is part of everyone’s life. It will show up at school, at work and at home. It’s OK to feel angry, frustrated, annoyed, disappointed or sad. These feelings are natural, but it’s how you deal with them that makes the difference. Some people scream, shout, swear, call people names, try to get back at or even hit the person who has hurt them. Others do their best to keep away from disagreements, but very few deal with conflicts successfully.

Resolving conflict is a step-by-step process. Before you start discussing the problem, cool off, count to 10, take a deep breath and imagine a relaxing place. Then, say what’s really bothering you. While doing that, watch how you express yourself. Don’t blame or accuse. Share how you feel by using “I” statements. For example, don’t say, “You are always bossing me around,” but “I feel frustrated because you don’t pay attention to what I think.”

You want people to hear your opinion, so make sure you practise what you preach. Listen carefully to the other person and accept that he or she might see the problem in a different way. Be flexible and open-minded, willing to apologise, forgive and move on.

Перевод текста: Потерять друзей так же легко, как завести их, если не знать, как справляться с гневом и конфликтами. Конфликты — часть жизни каждого человека. Они возникают в школе, на работе и дома. Нормально испытывать гнев, раздражение, досаду, разочарование или грусть. Эти чувства естественны, но разница заключается в том, как вы с ними справляетесь. Некоторые кричат, ругаются, обзывают людей, пытаются отомстить или даже ударить того, кто их обидел. Другие стараются избегать разногласий, но очень немногие умеют успешно разрешать конфликты.

Разрешение конфликта — это пошаговый процесс. Прежде чем обсуждать проблему, успокойтесь, сосчитайте до десяти, глубоко вдохните и представьте себе спокойное место. Затем скажите, что именно вас беспокоит. При этом следите за тем, как вы выражаете свои мысли. Не обвиняйте и не упрекайте. Расскажите о своих чувствах, используя высказывания от первого лица. Например, не говорите: «Ты постоянно мной командуешь», а скажите: «Я расстраиваюсь, потому что ты не обращаешь внимания на то, что я думаю».

Вы хотите, чтобы люди услышали ваше мнение, поэтому сами поступайте так, как советуете другим. Внимательно выслушайте другого человека и примите, что он или она может видеть проблему иначе. Будьте гибкими и открытыми, будьте готовы извиниться, простить и двигаться дальше.