Complete the text with the correct words: 1) … to deal with anger and conflict; 2) … home; 3) … that makes the difference; 4) … very few deal with conflicts successfully; 5) … person.

Перевод задания: Заполните текст подходящими словами.

1) how; 2) at; 3) it; 4) but; 5) other.

Выбор: how to deal with — «как справляться»; устойчивое сочетание at home; местоимение it относится к тому, как человек справляется с конфликтом; but противопоставляет избегание разногласий успешному разрешению конфликтов; the other person — «другой человек».

Completed text:

Losing friends is about as easy as making friends if you don’t know how to deal with anger and conflict. Conflict is part of everyone’s life. It will show up at school, at work and at home. It’s OK to feel angry, frustrated, annoyed, disappointed or sad. These feelings are natural, but it’s how you deal with it that makes the difference. Some people scream, shout, swear, call people names, try to get back at or even hit the person who has hurt them. Others do their best to keep away from disagreements, but very few deal with conflicts successfully.

Resolving conflict is a step-by-step process. Before you start discussing the problem, cool off, count to 10, take a deep breath and imagine a relaxing place. Then, say what’s really bothering you. While doing that, watch how you express yourself. Don’t blame or accuse. Share how you feel by using “I” statements. For example, don’t say “You are always bossing me around,” but “I feel frustrated because you don’t pay attention to what I think.”

You want people to hear your opinion, so make sure you practise what you preach. Listen carefully to the other person and accept that he or she might see the problem in a different way. Be flexible and open-minded, willing to apologise, forgive and move on.

Перевод заполненного текста:

Потерять друзей так же легко, как и завести их, если не знать, как справляться с гневом и конфликтами. Конфликты — часть жизни каждого человека. Они возникают в школе, на работе и дома. Совершенно нормально испытывать гнев, раздражение, досаду, разочарование или грусть. Эти чувства естественны, но именно то, как вы справляетесь с ними, имеет значение. Некоторые кричат, ругаются, обзывают людей, пытаются отомстить или даже бьют того, кто их обидел. Другие изо всех сил стараются избегать разногласий, но лишь немногие умеют успешно разрешать конфликты.

Разрешение конфликта — это пошаговый процесс. Прежде чем обсуждать проблему, успокойтесь, сосчитайте до десяти, глубоко вдохните и представьте себе спокойное место. Затем скажите, что вас действительно беспокоит. При этом следите за тем, как выражаете свои мысли. Не обвиняйте и не упрекайте. Расскажите о своих чувствах, используя высказывания от первого лица («я»). Например, не говорите: «Ты постоянно мной командуешь», а скажите: «Я расстраиваюсь, потому что ты не обращаешь внимания на то, что я думаю».

Если вы хотите, чтобы люди услышали ваше мнение, сами поступайте так, как советуете другим. Внимательно выслушайте собеседника и примите, что он или она может видеть проблему иначе. Будьте гибкими и открытыми, будьте готовы извиниться, простить и двигаться дальше.