Dealing with CONFLICT. Losing friends is about as easy as making friends if you don’t know 1) ..... to deal with anger and conflict. Conflict is part of everyone’s life. It will show up at school, at work and 2) ..... home. It’s OK to feel angry, frustrated, annoyed, disappointed or sad. These feelings are natural, but it’s how you deal with 3) ..... that makes the difference. Some people scream, shout, swear, call people names, try to get back at or even hit the person who has hurt them. Others do their best to keep away from disagreements, 4) ..... very few deal with conflicts successfully. Resolving conflict is a step-by-step process. Before you start discussing the problem, cool off, count to 10, take a deep breath and imagine a relaxing place. Then, say what’s really bothering you. While doing that, watch how you express yourself. Don’t blame or accuse. Share how you feel by using “I” statements. For example, don’t say “You are always bossing me around,” but “I feel frustrated because you don’t pay attention to what I think.” You want people to hear your opinion so make sure you practise what you preach. Listen carefully to the 5) ..... person and accept that he or she might see the problem in a different way.

Перевод задания: Заполните пропуски в тексте.

Ответы: 1) how; 2) at; 3) it; 4) but; 5) other.

Losing friends is about as easy as making friends if you don’t know how to deal with anger and conflict. Conflict is part of everyone’s life. It will show up at school, at work and at home. It’s OK to feel angry, frustrated, annoyed, disappointed or sad. These feelings are natural, but it’s how you deal with it that makes the difference. Some people scream, shout, swear, call people names, try to get back at or even hit the person who has hurt them. Others do their best to keep away from disagreements, but very few deal with conflicts successfully. Resolving conflict is a step-by-step process. Before you start discussing the problem, cool off, count to 10, take a deep breath and imagine a relaxing place. Then, say what’s really bothering you. While doing that, watch how you express yourself. Don’t blame or accuse. Share how you feel by using “I” statements. For example, don’t say “You are always bossing me around,” but “I feel frustrated because you don’t pay attention to what I think.” You want people to hear your opinion so make sure you practise what you preach. Listen carefully to the other person and accept that he or she might see the problem in a different way.

Перевод: Терять друзей примерно так же легко, как и заводить друзей, если не знать, как справляться с гневом и конфликтами. Конфликты являются частью жизни каждого человека. Они возникают в школе, на работе и дома. Нормально чувствовать гнев, раздражение, разочарование или грусть. Эти чувства естественны, но именно то, как вы с ними справляетесь, имеет значение. Некоторые люди кричат, ругаются, обзывают других, пытаются отомстить или даже ударить человека, который их обидел. Другие стараются избегать разногласий, но очень немногие успешно справляются с конфликтами. Разрешение конфликта — это пошаговый процесс. Прежде чем начать обсуждать проблему, успокойтесь, сосчитайте до десяти, глубоко вдохните и представьте спокойное место. Затем скажите, что именно вас беспокоит. При этом следите за тем, как вы выражаете свои мысли. Не обвиняйте и не упрекайте. Расскажите о своих чувствах, используя высказывания от первого лица. Например, вместо «Ты всегда мной командуешь» скажите: «Я расстроен, потому что ты не обращаешь внимания на то, что я думаю». Вы хотите, чтобы люди услышали ваше мнение, поэтому сами следуйте тому, чему учите других. Внимательно выслушайте другого человека и примите, что он или она может видеть проблему по-другому.