В контексте помогающей деятельности, для её осознанного и целенаправленного применения, важны как теоретические знания, так и практические навыки. Знания дают основу для понимания, а навыки позволяют применять эти знания эффективно. Техники и форматы работы являются инструментами, которые опираются на знания и навыки.
Таким образом, наиболее релевантными вариантами, которые применяются осознанно и целенаправленно, являются знания и навыки.
Ответ: знания, навыки