Мне кажется, тут больше подойдет не литература, а психология или конфликтология, но я попробую помочь!
Ситуация 2.
- Источник конфликта: Неадекватная оценка работы руководителя, придирки к мелочам, отсутствие признания достижений.
- Вид и тип конфликта: Межличностный конфликт, вертикальный (между руководителем и подчиненным).
- Последствия конфликта:
- Функциональные: снижение мотивации, ухудшение качества работы.
- Дисфункциональные: стресс, увольнение.
- Эффективный путь разрешения конфликта:
- Для руководителя: изменить стиль управления, давать конструктивную обратную связь.
- Для подчиненного: обсудить ситуацию с руководителем, высказать свои чувства.
Ситуация 3.
- Источник конфликта: Некорректная передача информации, ошибка секретаря, некомпетентность.
- Вид и тип конфликта: Организационный конфликт, межличностный (между Ивановым и Сидоровым).
- Последствия конфликта:
- Функциональные: выявление проблем в коммуникации.
- Дисфункциональные: обида, ухудшение отношений между коллегами.
- Эффективный путь разрешения конфликта:
- Для руководителя: провести повторное совещание, убедиться, что все уведомлены.
- Для Иванова и Сидорова: обсудить ситуацию, не держать обиду.
Ответ: Дан анализ конфликтных ситуаций.