Контрольные задания > 6. Екатерина Александровна получила SMS-сообщение от банка, клиентом которого она является, о переводе определенной суммы денег с ее банковской карты на неизвестный ей счёт. Что могло стать причиной этого факта? Как клиенту банка правильно поступить в данной ситуации?
Вопрос:
6. Екатерина Александровна получила SMS-сообщение от банка, клиентом которого она является, о переводе определенной суммы денег с ее банковской карты на неизвестный ей счёт. Что могло стать причиной этого факта? Как клиенту банка правильно поступить в данной ситуации?
Ответ:
Причиной получения SMS-сообщения о переводе денег с карты на неизвестный счет могли стать:
* Действия мошенников, получивших доступ к данным карты.
* Технический сбой в банковской системе.
* Ошибочный перевод средств другим клиентом банка.
Клиенту банка следует немедленно:
1. Позвонить в банк по официальному номеру телефона, указанному на банковской карте или на сайте банка, и заблокировать карту.
2. Сообщить оператору банка о случившемся инциденте и запросить детали операции.
3. Написать заявление в банк о несогласии с операцией и требованием вернуть деньги.
4. Обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве.