Вопрос:

Если респондент нас плохо слышит, то какой статус?

Ответ:

Решение:

Плохое качество звука является технической проблемой, которая мешает проведению полноценного разговора или опроса. Необходимо определить, является ли это проблемой со стороны оператора, респондента или общей технической неполадкой.

  • Успешно – данный статус используется при успешном завершении диалога.
  • Не подходит – указывается, когда респондент не соответствует критериям опроса.
  • Отказ – используется при отказе респондента от участия.
  • Перенос – применяется для назначения новой даты или времени для связи.

Когда респондент плохо слышит, это является технической проблемой, которая препятствует продолжению разговора. Если оператор не может решить проблему с качеством звука (например, попросить респондента перезвонить с другого устройства или сменить место), то дальнейшее проведение опроса невозможно. В таком случае, чтобы не терять потенциального респондента, но зафиксировать проблему, обычно используют статус, который позволяет связаться с ним повторно, когда технические неполадки будут устранены. Если же проблему решить нельзя, то это может быть засчитано как «Ошибка связи» или «Не подходит» для данного этапа, но в контексте возможности дальнейшего контакта, «Перенос» или указание на техническую проблему будет более точным.

Ответ: Ошибка связи