Эвристический метод помогает антивирусу…

Эвристический метод позволяет обнаруживать неизвестные вирусы по их подозрительному поведению, даже если сведений о них ещё нет в антивирусной базе.

Ответ: находить вирусы, которых ещё нет в антивирусной базе, по их подозрительным действиям.