a) Ошибка была в самом начале, так как должно быть не (y-4)-(y+4), а (y-4)(y+4). Правильное решение выглядит так:
$$ (y-4)(y+4) = y^2 - 4^2 = y^2 - 16 $$
б) Решим данное выражение:
$$ (p - z) - (z + p) = p - z - z - p = -2z $$
Ответ: $$ -2z $$