В России во многих городах работает полезная служба, предлагающая помощь, поддержку и консультации молодым людям, которые звонят на телефон доверия, потому что им трудно справиться с проблемой. Преданные своему делу сотрудники специально обучены решению подростковых проблем, таких как споры в семье, проблемы в школе, издевательства, давление со стороны сверстников, наркотики и многое другое. Они также могут помочь подросткам справиться с чувством гнева, стыда, одиночества, страха или ревности, предлагая психологическую поддержку и методы преодоления трудностей.
Телефон доверия часто управляется местными отделами образования и предлагает бесплатный доступ днем и ночью, анонимность, конфиденциальность и уважение ко всем, кто звонит.