Центральной проблемой рассказа является проблема человеческого достоинства, подавленного социальным неравенством. Червяков унижает себя, чрезмерно извиняясь перед генералом, что показывает его раболепское отношение к вышестоящим. Конфликт у чиновника происходит с самим собой и с генералом, который становится символом власти.