Персонаж 1: Работал управляющим в доме некоего барина. Потерял работу из-за долгой болезни и вынужден скитаться по городу в поисках помощи, просить милостыню. Находится на грани самоубийства, не видит смысла в дальнейшем существовании. Худой, с впавшими щеками и провалившимися глазами, похож на мертвеца. Чтобы не видеть отчаяния близких, в летнем пальто с посиневшими от холода руками бродит по городу, уже не надеясь на чудо.
Персонаж 2: Женщина с грудным ребёнком, ухаживающая за больной дочкой. Ходит на другой конец города, чтобы стирать бельё за копейки. Несмотря на смерть ребёнка и полную нищету, продолжает искать выход из ситуации: пишет письма, стучится во все двери, просит помощи. Постоянно плачет, находится на грани отчаяния. Сильная, волевая женщина, не теряющая надежду.
Персонаж 3: Образ доброго ангела. Единственный, кто выслушал историю обнищавшей семьи и тут же пришёл на помощь. Умный, серьёзный пожилой человек невысокого роста. У него ласковый приятный голос. Он не побрезговал нищенской обстановкой и отвратительными запахами подвала. Одет в поношенный старомодный сюртук, что выдаёт в нем человека, для которого не важно богатство.
Персонаж 4: Маленькая девочка. Болеет: находится в жару, без сознания. Поправляется благодаря заботе доктора, его лечению и средствам, оставленным для семьи вместе с рецептом на лекарство.
Персонажи 5: Мальчики, старшему около 10 лет. Накануне Рождества блуждают по городу, разнося письма матери. Они привыкли к нужде, к голоду. После появления "чудесного доктора" их волшебным образом получилось устроить в казённую школу. В конце повествования автор упоминает, что один из них сделал карьеру и занимает хороший пост в банке.