Используя метод картографии, составьте карту данного конфликта. Проведите эту работу в три этапа, а именно: первый этап — описание проблемы в общих чертах; второй этап — выявление главных участников конфликта, определение типа конфликта; третий этап — перечисление основных потребностей и опасений, связанных с этими потребностями, всех основных участников конфликтного взаимодействия, а также выяснение мотивов поведения, стоящих за позициями участников. На основе этого предложите способ разрешения конфликтной ситуации. После этого сравните составленную вами карту конфликта с приведенной ниже, сделайте необходимые для себя выводы.

Этап 1: Описание проблемы

Конфликт между начальником (Попова) и подчиненной (Алексина), а также вовлечение остального коллектива отдела.

Этап 2: Главные участники и тип конфликта

Главные участники:

• Попова (начальник)
• Алексина (подчиненная)
• Коллектив отдела (вовлеченный)

Тип конфликта: Конфликт между руководителем и подчиненным, с элементами группового давления.

Этап 3: Потребности и опасения участников

Попова:

• Потребности: уважение подчиненных.
• Опасения: потеря контроля, быть подвергнутой критике за свое "кресло".

Алексина:

• Потребности: самореализация, интересная работа, самостоятельность.
• Опасения: ущемление достоинства, невозможность нормально работать.

Коллектив отдела:

• Потребности: нормальные отношения.
• Опасения: быть втянутым в конфликт.

Предлагаемый способ разрешения конфликтной ситуации

Для разрешения конфликта рекомендуется провести переговоры с участием всех сторон. Необходимо:

1. Выслушать каждую сторону: Попова должна высказать свои опасения и ожидания, Алексина – свои потребности и претензии.
2. Определить общие цели: Найти точки соприкосновения, например, успешное выполнение рабочих задач коллективом.
3. Обсудить взаимные ожидания: Найти компромисс между потребностями Алексины в самостоятельности и опасениями Поповой по поводу потери контроля.
4. Установить четкие правила взаимодействия: Договориться о порядке обратной связи, распределении ответственности и полномочий.
5. Вовлечь коллектив: Обсудить, как коллектив может способствовать созданию позитивной рабочей атмосферы и предотвращению подобных конфликтов в будущем.

Сравнение с приведенной картой:

Карта, представленная в задании, визуализирует основные потребности и опасения участников конфликта. Моя карта, составленная на основе описания, подтверждает эту информацию и предлагает конкретные шаги для разрешения конфликта, основываясь на выявленных потребностях и опасениях.