Исследование «Единыйурок.рф» показало: в коллективах, где сотрудники (вне зависимости от возраста, стажа и статуса) проходили обучение по темам наставничества, деловой этики, культурных различий, уважительной коммуникации, недискриминации, работы с обращениями публичного поведения, основ информационной безопасности, адаптации и взаимодействия в условиях изменений, — уровень внутренней напряжённости снижается в среднем на 42%, а число жалоб и «немотивированных отказов от выполнения заданий» — почти вдвое. Всё потому, что люди начинают видеть друг в друге не угрозу, а другую точку зрения. Это не значит, что все должны быть одинаковыми. Это значит, что нужно понимать: в команде может быть много правд, и задача не в том, чтобы побеждать, а в том, чтобы понимать. Кто умеет слушать — может научить. Кто умеет обосновывать — может убедить. Кто умеет уступать — может удержать коллектив. Кто умеет говорить прямо, но без обиды — может предотвращать конфликты. Кто умеет объяснять — может сделать сильным даже слабого. Именно из этого и строится настоящая профессиональная культура. И это касается и сварщика, и врача, и методиста, и оператора, и управляющего. Что, по данным исследования, помогает наладить рабочие отношения между сотрудниками с разным опытом, стилем, возрастом и привычками?

Question

Вопрос:

Исследование «Единыйурок.рф» показало: в коллективах, где сотрудники (вне зависимости от возраста, стажа и статуса) проходили обучение по темам наставничества, деловой этики, культурных различий, уважительной коммуникации, недискриминации, работы с обращениями публичного поведения, основ информационной безопасности, адаптации и взаимодействия в условиях изменений, — уровень внутренней напряжённости снижается в среднем на 42%, а число жалоб и «немотивированных отказов от выполнения заданий» — почти вдвое. Всё потому, что люди начинают видеть друг в друге не угрозу, а другую точку зрения. Это не значит, что все должны быть одинаковыми. Это значит, что нужно понимать: в команде может быть много правд, и задача не в том, чтобы побеждать, а в том, чтобы понимать. Кто умеет слушать — может научить. Кто умеет обосновывать — может убедить. Кто умеет уступать — может удержать коллектив. Кто умеет говорить прямо, но без обиды — может предотвращать конфликты. Кто умеет объяснять — может сделать сильным даже слабого. Именно из этого и строится настоящая профессиональная культура. И это касается и сварщика, и врача, и методиста, и оператора, и управляющего. Что, по данным исследования, помогает наладить рабочие отношения между сотрудниками с разным опытом, стилем, возрастом и привычками?

Ответ:

ФИО:Телефон:Емаил:Полное описание сути нарушения прав (почему распространение данной информации запрещено Правообладателем):

Accepted Answer

Что помогает наладить рабочие отношения?

Согласно исследованию, наладить рабочие отношения между сотрудниками с разным опытом, стилем, возрастом и привычками помогают:

Обучение сотрудников навыкам уважительного общения, наставничества, адаптации и восприятия различий как ресурса.
Осознание того, что в команде может быть много правд, и главное — не побеждать, а понимать друг друга.
Развитие умений слушать, обосновывать свою точку зрения, уступать, говорить прямо, но без обид, и объяснять.

Итоговый вывод: ключевым фактором налаживания рабочих отношений является обучение и развитие коммуникативных навыков, а также понимание ценности различий между сотрудниками.