Ответ:

Речевой этикет — это совокупность правил вежливого, уважительного и доброжелательного речевого поведения, принятых в обществе.

Формулы речевого этикета — это устойчивые выражения, используемые в различных ситуациях общения: приветствие, прощание, просьба, благодарность, извинение, поздравление и обращение.

Примеры: «здравствуйте», «до свидания», «пожалуйста», «спасибо», «извините», «будьте добры», «не могли бы Вы…».