Итоговое тестирование «Агрессия. Курс»: выберите подходящие действия при конфликте. Видимые варианты: отказ помочь при затруднении с доступом к товару; спокойное объяснение алгоритма работы КСО; грубый тон и ответные обвинения; вежливое предложение помощи.

Подходящие действия — спокойное объяснение алгоритма работы КСО и вежливое предложение помощи. Отказ помочь и грубый тон с ответными обвинениями не помогают спокойно разрешить конфликт.

Ответ: выбрать «Спокойное объяснение алгоритма работы КСО» и «Вежливое предложение помощи».

На изображении видна только часть списка вариантов; если ниже есть продолжение, оно неразличимо на снимке.