Итоговый тест | Вопрос 7 из 10. Если NPS ниже нуля — это означает, что: Выберите верный вариант ответа. 1) Критиков больше, чем нейтралов. 2) Промоутеров больше, чем критиков. 3) Нейтралов больше, чем промоутеров. 4) Критиков больше, чем промоутеров.

Question

Вопрос:

Accepted Answer

NPS рассчитывается как доля промоутеров минус доля критиков. Если показатель ниже нуля, доля критиков больше доли промоутеров.

Ответ: 4) Критиков больше, чем промоутеров.