Из какого вопроса считается НПС? Выбери верный вариант ответа: 1) Насколько вероятно, что Вы вернетесь в магазин «Пятёрочка»? 2) Насколько вероятно, что Вы порекомендуете этот магазин своим родным, друзьям, соседям? 3) Насколько вероятно, что Вы порекомендуете сотрудников магазина? 4) Скажите, пожалуйста, Вы остались довольны вежливостью и отзывчивостью сотрудников?

НПС (Net Promoter Score, индекс потребительской лояльности) измеряется вопросом о готовности рекомендовать компанию или магазин другим людям.

Ответ: 2) «Насколько вероятно, что Вы порекомендуете этот магазин своим родным, друзьям, соседям?»