К группе показателей эффективности работы склада, характеризующих удовлетворенность потребителей, от

Ответ:

• Затраты на содержание запасов – это важный фактор, влияющий на общую эффективность, но напрямую не характеризует удовлетворенность клиентов.
• Количество ошибок комплектовщиков – это напрямую влияет на качество обслуживания и удовлетворенность клиентов, так как ошибки приводят к задержкам и неправильным заказам.
• Коэффициент хищений на складе – это влияет на доступность товаров и, следовательно, на удовлетворенность клиентов, особенно если нужные товары отсутствуют из-за хищений.
• Точность поддержания уровней запасов – это также напрямую влияет на удовлетворенность клиентов, так как позволяет своевременно выполнять заказы и избегать дефицита товаров.

Ответ: количество ошибок комплектовщиков, коэффициент хищений на складе, точность поддержания уровней запасов.