К каким типам CRM-систем следует отнести ... (укажите 3 варианта ответа)

Решение:

На основании предоставленной информации, к типам CRM-систем, учитывая, что ответ подразумевает множественный выбор из предложенных вариантов, можно отнести следующие:

• оперативные CRM-системы (оперативный доступ к информации в ходе контакта с клиентом в процессе продаж и обслуживания)
• аналитические CRM-системы (совместный анализ данных, характеризующих деятельность как клиента, так и фирмы, получение новых знаний, выводов, рекомендаций)
• коллаборационные CRM-системы (клиент непосредственно участвует в деятельности фирмы и влияет на процессы разработки продукта, его производства, сервисного обслуживания)

Ответ: оперативные CRM-системы, аналитические CRM-системы, коллаборационные CRM-системы.