К какому этапу продаж относится цель: "Развеять сомнения покупателя и укрепить его желание"

Краткое пояснение:

Пошаговое решение:

1. Этапы продаж: Процесс продаж обычно включает следующие этапы: установление контакта, выявление потребностей, презентация товара, работа с возражениями, завершение сделки, постпродажное обслуживание.
2. Цель: «Развеять сомнения покупателя и укрепить его желание» — Эта цель напрямую связана с преодолением сомнений и возражений, которые могут возникнуть у клиента относительно товара, цены, условий покупки или других аспектов.
3. Анализ этапов:
   • Установление контакта: На этом этапе формируется первое впечатление, устанавливается доверие.
   • Выявление потребностей: Цель — понять, что нужно клиенту.
   • Презентация товара: Демонстрация преимуществ товара, отвечающих потребностям.
   • Работа с возражениями: Наиболее точно соответствует поставленной цели. На этом этапе менеджер активно работает с сомнениями клиента, предоставляя дополнительную информацию, аргументы, развеивая страхи и укрепляя уверенность в правильности выбора.
   • Завершение сделки: Фиксация договоренности о покупке.
   • Постпродажное обслуживание: Поддержка клиента после покупки.
4. Вывод: Цель «развеять сомнения покупателя и укрепить его желание» является основной задачей на этапе работы с возражениями.

Ответ: Работа с возражениями