Краткое пояснение: Расположение покупателя к себе является важной частью установления контакта на начальном этапе продаж.
- Установление контакта – это этап, на котором продавец стремится установить доверительные отношения с покупателем.
- Цель этого этапа – создать положительное впечатление и расположить к себе клиента.
- Расположение к себе покупателя и демонстрация радости его визиту являются ключевыми элементами установления контакта.
Ответ: Установление контакта