К ключевым показателям операционной эффективности HR-процессов следует отнести ... (укажите 2 варианта ответа)

Решение:

Ключевые показатели операционной эффективности HR-процессов связаны с оценкой того, насколько хорошо HR-функции способствуют достижению общих бизнес-целей. Необходимо выбрать два варианта, отражающих эту эффективность.

• рентабельность капитала — это финансовый показатель, который отражает эффективность использования собственного капитала компании, а не операционную эффективность HR-процессов.
• стоимость работы с персоналом в расчете на одного сотрудника — этот показатель напрямую отражает затраты на HR-процессы, и его снижение при сохранении или улучшении результатов свидетельствует о повышении операционной эффективности HR.
• текучесть кадров — показатель, отражающий, какой процент сотрудников увольняется за определенный период. Низкая текучесть (при условии сохранения производительности) свидетельствует об эффективности HR в удержании персонала, а высокая может указывать на проблемы. Этот показатель важен для оценки эффективности HR.
• эффективность оценки персонала — показатель, оценивающий, насколько точно и полезно проводится оценка сотрудников. Улучшение процессов оценки (например, через более точные прогнозы производительности, выявление зон роста) напрямую связано с операционной эффективностью HR.

Ответ: стоимость работы с персоналом в расчете на одного сотрудника; текучесть кадров.