12. Кадровый менеджмент на разных стадиях развития аптечной организации. Кадровый менеджмент в аптеке трансформируется со стадиями: на старте важны привлечение и адаптация (набор, обучение основам), в фазе роста развитие и мотивация (карьерное планирование, квалификация), при зрелости - удержание и оптимизация (работа с кадровым резервом, управление конфликтами, повышение эффективности) и на этапе стагнации - сокращение или перепрофилирование (управление увольнениями, переквалификация). 1. Стадия Стартапа (Открытие аптеки) Цель: Формирование команды с нуля, создание базовых процессов. Задачи HR: Поиск и отбор: Привлечение квалифицированных провизоров/фармацевтов, кассиров. Адаптация: Введение в должность, знакомство с ассортиментом, стандартами обслуживания. • Обучение: Основы продаж, работа с кассой, правила отпуска лекарств. 2. Стадия Роста (Расширение сети, увеличение оборота) Цель: Масштабирование, повышение квалификации, развитие сотрудников. Задачи HR: Обучение и развитие: Повышение квалификации, тренинги по продуктам, управление конфликтами. Мотивация: Создание системы КРІ, бонусов, карьерных лестниц (старший провизор, заведующий сменой). Кадровое резерв: Выявление и подготовка будущих руководителей. 3. Зрелость (Стабильная работа, высокая конкуренция) Цель: Удержание ценных кадров, оптимизация затрат, повышение лояльности. Задачи HR: Управление талантами: Разработка индивидуальных планов развития, ротация. • Корпоративная культура: Снижение социальной напряженности, тимбилдинги. Оценка эффективности: Регулярная аттестация, связь результатов с мотивацией. 4. Стадия Стагнации/Реструктуризации Цель: Выход из кризиса, сокращение издержек, перепрофилирование. Задачи HR: Оптимизация штата: Сокращение или перераспределение персонала. • Переобучение: Подготовка сотрудников к новым ролям или другим направлениям. • Управление увольнениями: Поддержка сотрудников при расставании. Основные функции кадрового менеджмента в аптеке (независимо от стадии): обеспечение кадрами, повышение квалификации, оформление трудовых отношений, управление конфликтами, планирование (в том числе и кадровое), адаптация, оценка, работа с резервом.