Ответ:

Проводник должен внимательно отнестись к замечанию и принять меры в пределах своих должностных обязанностей. Если вопрос выходит за их рамки или требует решения начальника поезда, следует обратиться к нему; приглашать начальника поезда при любом пожелании не требуется.

Ответ: второй вариант.