Решение:
Чтобы вызвать у гостя «Ух, ты!»-чувство, нужно пройти следующие этапы:
- Неожиданный подарок: Преподнесите гостю что-то, что он не ожидает получить, что-то особенное и приятное.
- Ожидания гостя: Важно, чтобы подарок или сюрприз превзошёл ожидания гостя, был лучше, чем он мог себе представить.
- Сервис выше ожиданий: Обслуживание или сам подарок должен быть на таком уровне, который превосходит обычные или даже повышенные ожидания.
- Настроение гостя: Положительное и радостное настроение гостя является результатом удачного сюрприза.
- Прошлый опыт: Если прошлый опыт посещения или взаимодействия был нейтральным или негативным, то неожиданный и превосходный сюрприз окажет ещё большее впечатление.
Итог: Создание «Ух, ты!»-чувства достигается через элемент неожиданности, превышение ожиданий и превосходный сервис, что приводит к восторженному настроению гостя.