6. Как он может защитить их?

Способы защиты прав потребителя: * Обращение к продавцу (изготовителю, исполнителю) с претензией: Потребитель должен направить письменную претензию с указанием своих требований и обоснованием. * Обращение в органы государственной власти: Потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или другие уполномоченные органы для защиты своих прав. * Обращение в суд: Если претензия не удовлетворена, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением. * Обращение в общественные организации по защите прав потребителей: Общественные организации могут оказать консультационную и юридическую помощь потребителю.