Как определяет понятие «качество» международный стандарт ИСО 8402-94: Выберите один ответ:

Пошаговое решение:

• Анализ вариантов:
  • Вариант «а» фокусируется на надежности, что является лишь одной из характеристик качества.
  • Вариант «b» говорит о пригодности товара, что тоже узкое определение.
  • Вариант «с» схож с предыдущим, но добавляет соответствие назначению.
  • Вариант «d» является наиболее полным, так как включает в себя характеристики объекта (деятельности, процесса, продукции, услуги и др.) и его способность удовлетворять как установленные, так и предполагаемые потребности.

Ответ: совокупность характеристик объекта (деятельности или процесса, продукции, услуги и др.) относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности