Как определяется понятие "Управление конфликтом"?

Решение:

Управление конфликтом — это целенаправленное воздействие на конфликт, его стороны и противоречия с целью минимизации негативных последствий и достижения позитивных результатов.

Рассмотрим предложенные варианты:

• Силовое или экономическое подавление более слабой стороны более сильной — это один из способов разрешения конфликта, но не его определение.
• Создание управляемой конфликтной ситуации для достижения личных или организационных целей — это скорее манипулирование конфликтом, а не его определение.
• Управленческое воздействие, направленное на снижение негативных сторон конфликта и выявления, и развития возможных позитивных последствий конфликта — это наиболее точное определение управления конфликтом, так как оно охватывает как минимизацию вреда, так и использование конфликта для развития.
• Принуждение или убеждение сторон конфликта остаться 'при своих' — это один из методов разрешения, направленный на сохранение статус-кво, но не полное определение управления.

Ответ: Управленческое воздействие, направленное на снижение негативных сторон конфликта и выявления, и развития возможных позитивных последствий конфликта.