Как слова кучера характеризуют Дубровских и самих крепостных? Почему крепостные не хотят служить Троекурову?

Слова кучера характеризуют Дубровских как преданных и уважаемых хозяев, о которых заботятся. Крепостные не хотят служить Троекурову, потому что боятся его жестокости и самодурства, привыкли к справедливому отношению.

Ответ: Преданные, боятся жестокости.