Ответ:

Имя и номер могли попасть к мошенникам из утёкшей базы данных, открытых профилей и объявлений, телефонных справочников или через передачу данных организациями и приложениями. Само знание этих сведений не доказывает, что звонит настоящий сотрудник банка.

Не сообщайте коды из СМС, PIN-код и данные карты. Завершите звонок и самостоятельно позвоните в банк по номеру с официального сайта или с обратной стороны карты.