Какая перспектива отсутствует в Balanced Score Card?

Решение:

Balanced Score Card (Сбалансированная система показателей) обычно включает следующие четыре перспективы:

1. Финансы (Financial)
2. Клиенты (Customer)
3. Внутренние бизнес-процессы (Internal Business Processes)
4. Обучение и развитие персонала (Learning and Growth)

В контексте классической Balanced Score Card, внешняя среда не является отдельной перспективой, хотя она, безусловно, влияет на все остальные аспекты.

Ответ: Внешняя среда.