Давай разберем по порядку. В первую очередь для характеристики социального контроля используются понятия: социальная норма и социальная санкция.
Социальная норма – это установленное в обществе правило поведения, которое регулирует отношения между людьми и обеспечивает порядок.
Ответ: социальная норма и социальная санкция.
Молодец! У тебя все получится!