Какие элементы включает в себя формула вежливого отказа? Варианты: «Мягкий, спокойный тон»; «Нейтральный тон»; «Вежливые слова и выражения»; «Объяснение причины отказа».

Правильные элементы формулы вежливого отказа:

• мягкий, спокойный тон;
• вежливые слова и выражения;
• объяснение причины отказа.

Ответ: «Мягкий, спокойный тон», «Вежливые слова и выражения», «Объяснение причины отказа».