Какие вопросы нужно ответить?

На шаблоне необходимо заполнить определения, цели общения, виды общения, объяснить фразу «Глаза — зеркало души», указать средства общения, особенности общения с разными возрастными группами, а также написать, что нужно уметь, чтобы общение складывалось.