При обнаружении некачественного товара МК-отправитель (то есть отправитель материальных ценностей) должен инициировать процесс возврата или претензии. В зависимости от регламента и конкретной ситуации, могут использоваться различные документы, но общий принцип — это уведомление получателя о проблеме и запрос на ее решение.
Наиболее вероятными документами являются:
Без полной формулировки вопроса сложно дать однозначный ответ, но основной целью является фиксация факта некачественного товара и инициирование процесса урегулирования.
Ответ: Претензионное письмо или акт о расхождении.