Какова стратегическая роль телефонной коммуникации в организационной деятельности? Варианты ответа: 1) Обеспечение личных контактов сотрудников; 2) Инструмент управления информационными потоками, формирования имиджа и клиентоориентированности; 3) Техническое средство связи; 4) Дополнительная нагрузка на персонал.

Телефонная коммуникация выполняет стратегическую роль как инструмент управления информационными потоками, формирования имиджа организации и поддержания клиентоориентированности.

Ответ: Инструмент управления информационными потоками, формирования имиджа и клиентоориентированности.