Первым этапом в работе с нововведениями является:
Проинформировать персонал о предстоящем нововведении
Прежде чем внедрять что-либо новое, необходимо донести до персонала информацию о предстоящих изменениях. Это позволит сотрудникам понять, что происходит, зачем это нужно, и подготовиться к работе с нововведением.