Какой фактор является внешним в двухфакторной модели Ф. Герцберга?

Решение:

Двухфакторная модель Фредерика Герцберга разделяет факторы, влияющие на удовлетворенность работой, на две группы:

• Гигиенические факторы (экстринсивные, внешние): эти факторы связаны с условиями труда и их отсутствие вызывает неудовлетворенность, но их наличие не всегда ведет к высокой мотивации. К ним относятся: заработная плата, условия труда, межличностные отношения, политика компании, безопасность.
• Мотивационные факторы (интринсивные, внутренние): эти факторы связаны с самим содержанием работы и их наличие ведет к высокой удовлетворенности и мотивации. К ним относятся: достижения, признание, ответственность, возможность роста, содержание работы.

Из предложенных вариантов, «Условия труда» относятся к гигиеническим (внешним) факторам, которые связаны с рабочей средой, а не с самой работой.

Варианты:

• а. Самореализация — внутренний мотивационный фактор.
• b. Условия труда — внешний гигиенический фактор.
• с. Вовлеченность в процесс — внутренний мотивационный фактор.
• d. Уровень ответственности — внутренний мотивационный фактор.

Ответ: b. Условия труда