Какой принцип лежит в основе клиентоориентированного подхода при консультировании?

Решение:

Клиентоориентированный подход предполагает, что интересы клиента являются приоритетом. Основной принцип заключается в том, чтобы удовлетворить потребности клиента, но при этом учитывать разумные рамки и возможности компании.

Рассмотрим предложенные варианты:

• 'Клиент всегда не прав' — противоречит самой идее клиентоориентированности.
• 'Клиент – источник прибыли; удовлетворение его потребностей (в рамках разумного) – главная задача' — этот вариант точно отражает суть клиентоориентированного подхода, балансируя между потребностями клиента и возможностями компании.
• 'Интересы компании важнее' — это клиентоцентрированный, но не клиентоориентированный подход.
• 'Клиент должен адаптироваться' — это также противоположность клиентоориентированному подходу.

Ответ: Клиент – источник прибыли; удовлетворение его потребностей (в рамках разумного) – главная задача.