Нужно представить, что 20-этажный дом построен. Этажи нумеруются снизу вверх. Поэтому 20-й этаж будет самым верхним. Если считать сверху, то 20-этажный дом имеет 1-й этаж сверху, 2-й этаж сверху и так далее до 20-го этажа сверху.
Ответ: 20-м этажом.