Кейс-чемпионат «Придумай и реши»: разработайте 3 проблемные ситуации, предложите корректный вариант действий, укажите правила, которые применили.

Ситуация: руководитель поручил срочную задачу, но срок совпадает с завершением другой важной работы.

Корректные действия: уточнить приоритеты и ожидаемый результат; сообщить, сколько времени займут обе задачи; предложить руководителю выбрать, что выполнить сначала, или согласовать новый срок.

Правила: сообщать о рисках заранее, не обещать заведомо невозможное, обсуждать задачу и сроки уважительно.

Ситуация: коллега резко критикует вашу работу при других сотрудниках.

Корректные действия: не отвечать резкостью; спокойно попросить привести конкретные примеры и обсудить замечания по существу. Если публичное обсуждение мешает делу, предложить продолжить разговор наедине.

Правила: сохранять спокойствие, отделять оценку работы от оценки личности, выслушивать собеседника и соблюдать уважительный тон.

Ситуация: два коллеги по-разному поняли договорённость о том, кто выполняет часть общего проекта; из-за этого задача задерживается.

Корректные действия: сверить договорённости и сроки, определить ответственных за каждый этап, согласовать новый план и письменно зафиксировать его для всех участников.

Правила: уточнять договорённости, распределять ответственность, своевременно сообщать о задержках и искать решение общей задачи, а не виноватого.