Клиент принёс товар на возврат. Перед вами его заявка в системе, а также сам товар. Выберите вариант, в котором описаны правильные действия для этой ситуации.

1. Сообщить клиенту, что товар, указанный им в заявке, не соответствует тому, что он принёс. Попросить клиента изменить заявку на возврат. Нажать на кнопку «Отказать в приёмке».

Объяснение: В данной ситуации, когда товар, который принёс клиент, не соответствует заявке, первое, что нужно сделать, это уведомить клиента о несоответствии. Затем следует попросить его скорректировать заявку, чтобы она отражала реальный товар. Только после этого можно принимать решение об отказе в приёмке.