Клиент просит разместить в помещении офиса банка материалы — рекламную продукцию, не относящуюся к услугам Банка, — и говорит, что тема его материалов очень интересна и полезна всем жителям города. Выберите несколько вариантов ответа: расскажите порядок правильных действий.

Следует выбрать варианты 1, 5, 6, 7 и 8.

1. Сообщить, что размещать в офисах печатную или рекламную продукцию, не относящуюся к услугам Банка, нельзя.
2. В рабочем порядке поставить в известность руководителя офиса и подразделение маркетинга или пресс-центр головного отделения.
3. Рекомендовать клиенту оформить предложение письменно и направить его в Банк либо передать в офис головного отделения.
4. Если клиент настаивает, пригласить руководителя офиса для консультации.
5. Разъяснить, что размещение чужой рекламы запрещено внутренними нормативными документами.

Согласие на размещение листовок или запуск роликов без согласования, распространение материалов среди клиентов и отказ без объяснения порядка обращения не подходят.

Ответ: 1, 5, 6, 7 и 8.