Клиентский сервис и клиентоориентированный персонал Сервис ... — это совокупность предлагаемых видов сервисного обслуживания, предоставляемых потребителю с момента заключения договора на покупку до момента поставки продукции, это:

Решение:

Данное определение описывает комплекс услуг, связанных с процессом покупки и поставки товара, который направлен на удовлетворение потребностей клиента. Это является частью общего сервисного обслуживания.

Рассмотрим предложенные варианты:

• сервис информационного обслуживания — предоставляет информацию, но не охватывает весь цикл от договора до поставки.
• сервис послепродажного обслуживания — начинается после поставки продукции.
• сервис удовлетворения потребительского спроса — это наиболее общее определение, которое охватывает все виды обслуживания, направленные на удовлетворение нужд потребителя на всех этапах.
• сервис оказания услуг производственного назначения — относится к сфере B2B и не является полным описанием обслуживания конечного потребителя.

Таким образом, наиболее подходящим определением является сервис, ориентированный на удовлетворение спроса потребителя.

Ответ: сервис удовлетворения потребительского спроса