Квалификационный тест линейного сотрудника. Вопрос 18 из 30. Как поступить, если клиент говорит, что у него нет карты? Можно выбрать несколько вариантов ответа.

Решение:

В данной ситуации следует предложить клиенту оформить карту, так как это даст ему преимущества и будет способствовать лояльности.

1. Предложить оформить виртуальную карту «Х5 Клуба» на сайте «Х5 Клуба».
2. Предложить оформить виртуальную карту «Х5 Клуба» в приложении «Пятёрочка».

Ответ: Предложить оформить виртуальную карту «Х5 Клуба» на сайте «Х5 Клуба», Предложить оформить виртуальную карту «Х5 Клуба» в приложении «Пятёрочка».