Квалификационный тест линейного сотрудника Вопрос 5 из 30 Что должен сделать кассир при наличии в очереди более 3-х человек и при наличии другой свободной кассы? Можно выбрать лишь один вариант ответа. Работать быстрее, сокращая алгоритм обслуживания (не произносить речевой шаблон) Подождать, когда очередь станет 7-9 человек, и нажать на кнопку вызова второй кассы

Решение:

В данной ситуации, когда в очереди более 3-х человек и есть свободная касса, кассиру следует принять меры для ускорения обслуживания.

1. Работать быстрее, сокращая алгоритм обслуживания (не произносить речевой шаблон) — это самый эффективный способ уменьшить очередь и повысить скорость обслуживания клиентов, не привлекая при этом лишнего внимания и не создавая недопонимания.
2. Подождать, когда очередь станет 7-9 человек, и нажать на кнопку вызова второй кассы — это неэффективное решение, так как оно приводит к дальнейшему увеличению очереди и снижению качества обслуживания.

Ответ: Работать быстрее, сокращая алгоритм обслуживания (не произносить речевой шаблон).