Квалификационный тест по итогу трека адаптации линейного сотрудника

Квалификационный тест линейного сотрудника

Краткое пояснение: Необходимо выбрать правильный вариант ответа, оценивающий действия продавца-кассира в ситуации, когда покупатель пьет йогурт в молочном отделе.

Ваш коллега продавец-кассир заметил, что покупатель выпивает йогурт в молочном отделе и немедленно вызвал ГБР. Верно ли он поступает?

• Нет, надо было сначала вежливо предложить покупателю оплатить товар на кассе.
• Да, в магазине запрещено пить/есть, даже если это принесенный с собой йогурт.
• Да, йогурт не был оплачен. По стандарту при выявлении "вора" надо вызвать группу быстрого реагирования (ГБР).

Правильный ответ: Нет, надо было сначала вежливо предложить покупателю оплатить товар на кассе.

Ответ: Нет, надо было сначала вежливо предложить покупателю оплатить товар на кассе.